Häufige Fragen
1. Welche Produkte bietet Rien Faden an?
Rien Faden bietet ausgewählte Modeartikel für einen modernen, zeitlosen Alltag. Unser Sortiment umfasst unter anderem T-Shirts, Fleece- und Sherpa-Jacken sowie Accessoires.
2. Wohin liefert Rien Faden?
Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland.
3. Wie viel kostet der Versand?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit beträgt normalerweise 3–7 Werktage.
Die Bestellung wird zunächst innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Anschließend dauert der Versand in der Regel weitere 2–5 Werktage.
5. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden grundsätzlich Montag bis Samstag bearbeitet.
Bestellungen, die an Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
6. Was ist die tägliche Bestellfrist?
Unsere tägliche Bestellfrist ist 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Bestellungen vor 14:00 Uhr werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung vorgesehen. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kannst du den Versandstatus über unsere Sendungsverfolgung überprüfen.
8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Je nach Verfügbarkeit kannst du mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
-
Maestro
-
JCB
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
9. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit an, sofern die jeweiligen Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb unserer 30-Tage-Rückgabemöglichkeit trägt grundsätzlich der Kunde die Rücksendekosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
11. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert normalerweise bis zu 10 Werktage.
12. Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice möglichst schnell und sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.
Wir prüfen den Fall und helfen dir bei der weiteren Lösung.
13. Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob die Lieferadresse noch geändert werden kann.
14. Wie kann ich Urban Faden kontaktieren?
Du kannst uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail erreichen.
E-Mail: support@rienfaden.de
Telefon: +49 89 59976091
Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.